Pri prezeraní ponuky obľúbeného e-shopu a online nákupe sa často stáva, že návštevníka niečo vyruší, a svoj nákup nedokončí. Prípadne sa len rozhodne, že zatiaľ tieto produkty nepotrebuje, ale chce mať možnosť odložiť si ich na neskôr a vrátiť sa k nim, keď bude chcieť. Dajte svojim zákazníkom túto možnosť.

Riešením je modul Wishlist, ktorý zákazníkom poskytuje možnosť uložiť si obľúbené produkty. Modul je dostupný ako nadstavba jadra nášho systému RSHOP. V tomto krátkom blogu si popíšeme, ako wishlist funguje a priblížime aj jeho B2B alternatívu nákupný zoznam.

Prečo uvažovať nad implementovaním Wishlistu?

Wishlist, rovnako ako jeho B2B alternatíva nákupný zoznam, je jeden z množstva upsellových modulov, ktoré ponúkame v rámci nadstavby nášho systému RSHOP. Za štyri mesiace od implementácie do e-shopu jedného z našich klientov sa podarilo wishlistu dosiahnuť prinajmenšom zaujímavé výsledky.

Jedným z nich je vyššia priemerná hodnota návštevy. Aby som to priblížil – každých 1 000 návštevníkov stránky urobí obrat x. Každých 1 000 návštevníkov, ktorí použili wishlist, spravilo obrat 14x, čiže 14-krát vyšší.

Rovnako zaujímavý je aj konverzný pomer. Zatiaľ, čo pri objednávkach vytvorených bez použitia wishlistu bol konverzný pomer 2,76 %, pri jeho použití to bolo až 16,42 %. Všeobecne povedané – zákazníci, ktorí použili wishlist, mali oproti ostatným väčší sklon k nákupu.

Zavedenie wishlistu tiež prinieslo zvýšenie rýchlosti nákupného procesu pri opakovaných nákupoch a zníženie miery odchodu zákazníkov zo stránky bez dokončenia nákupu.

Ako Wishlist funguje?

Prvým a zároveň nevyhnutným krokom je prihlásenie. Ak používateľ nemá v e-shope vytvorený účet, musí sa najskôr zaregistrovať. Po úspešnom prihlásení je pripravený naplno využiť potenciál tohto modulu.

Do wishlistu je možné pridávať produkty či už zo zoznamu produktov v rámci kategórie, alebo z detailu produktu, kliknutím na ikonku pridania.

Po kliknutí sa zobrazí vyskakovacie okno, ktoré ponúka dve možnosti. Prvou je pridanie produktu do už existujúceho wishlistu.

Druhou možnosťou je vytvorenie nového zoznamu a následné pridanie produktu. Pri vytváraní nového wishlistu je nutné vymyslieť jeho názov, ktorý najlepšie vystihuje obsiahnuté položky, a pomôže tak neskôr pri orientácii medzi vytvorenými wishlistami. Počet wishlistov nie je limitovaný.

Po pridaní produktu do wishlistu sa používateľ presunie do svojho účtu. V sekcii Moje zoznamy má k dispozícii všetky ním vytvorené wishlisty. Taktiež je tu možnosť vytvoriť nový zoznam alebo vymazať existujúce zoznamy.

Po prechode do detailu wishlistu sa zobrazia jeho produkty. Všetky dostupné produkty môže používateľ len jediným kliknutím presunúť do košíka, a vytvoriť tak spoločnú objednávku. Okrem vloženia do košíka je tu aj možnosť vymazať položky, či už jednotlivo alebo všetky naraz. Výhodou je, že po vložení produktov do košíka položky zostávajú aj naďalej vo wishliste, čo iste poteší prevádzkovateľa e-shopu, ktorý si vďaka tomu zabezpečí opakované nákupy verných zákazníkov.

Nákupný zoznam

Prešli sme si, ako funguje wishlist v e-shopoch predávajúcich koncovým zákazníkom. Čo však môžete ponúknuť ako veľkoobchodní dodávatelia svojim zákazníkom? Majú maloobchodníci možnosť vytvoriť si wishlisty vo vašom e-shope? Samozrejme, majú. Na stránky B2B e-shopov (business-to-business) implementujeme rozšírenú verziu wishlistu s názvom Nákupný zoznam.

Nákupný zoznam obsahuje niekoľko vylepšení a možností. Keďže vaši obchodní partneri väčšinou nakupujú veľké množstvo položiek, môže sa stať, že niektoré z produktov nie sú v čase vytvárania hromadnej objednávky k dispozícii. V takomto prípade je ideálne vytvoriť si jediným kliknutím kópiu zoznamu obsahujúceho pravidelne objednávané produkty.

Takto jednoducho môže vytvoriť obvyklú objednávku s výnimkou nedostupných produktov. Následne je možné kópiu vymazať alebo ponechať.

Výrazným pozitívom je takisto možnosť meniť množstvo kusov produktov priamo v zozname, ešte pred vložením zoznamu do košíka.

Ďalšou výhodou, ktorú partneri iste na nákupnom zozname ocenia, je možnosť vytvárať objednávku viacerými osobami súčasne. Keďže položky, ktoré sú vkladané do košíka, sú uložené len v prehliadači, akýkoľvek iný používateľ obsah košíka nevidí. V prípade zoznamu sú vložené položky viditeľné pre všetkých, ktorí pristupujú do e-shopu z rovnakého používateľského účtu.

V ďalších blogoch postupne priblížime aj iné moduly, ktoré vášmu e-shopu pomôžu zvýšiť predaje.