Google Ads dokáže prinášať stabilné výsledky, no aj pri dobre nastavenej kampani môže prísť obdobie, keď výkon začne klesať alebo sa úplne zastaví. V takýchto chvíľach je dôležité systematicky skontrolovať najčastejšie oblasti, kde môže vzniknúť problém.

1. Overte meranie a značky na webe

Bez spoľahlivého merania sa nedá robiť efektívna optimalizácia. Skontrolujte:

• Tagy v Google Tag Manageri (GTM) – či sa správne odpaľujú pri nákupe, odoslaní formulára alebo inej konverzii.
• Google Ads konverzný kód – či je nasadený na správnych stránkach a s aktuálnymi parametrami.
• GA4 prepojenie s Google Ads – či sa dáta prenášajú a či vidíte reálne čísla, nielen odhady.

Ak sa meranie pokazí, Google algoritmus začne optimalizovať „naslepo“ a výsledky rýchlo klesajú.

2. Skontrolujte produktový feed

Pre e-shopy je kľúčový Google Merchant Center feed. Časté problémy, ktoré sa môžu vyskytnúť:

• produkty boli zamietnuté kvôli nesúladu s politikou Google, chýbajúcemu EAN kódu alebo nesprávnym obrázkom,
• zmenili sa názvy kategórií alebo klient pridal nové a nie sú v kampaniach,
• veľká časť sortimentu sa neodosiela do feedu, takže kampane inzerujú len zlomok ponuky.

Pravidelný audit feedu je preto základom.

3. Analýza kategórií, produktov a služieb

Aj keď je účet technicky v poriadku, problém môže byť v samotnom sortimente:

Skladová dostupnosť – ak sa produkty, ktoré prinášajú najväčší obrat, vypredali, kampane strácajú výkon. Algoritmus potom míňa rozpočet na menej atraktívne položky.

Cenová politika – ak konkurencia výrazne znížila cenu rovnakého produktu, CTR a konverzný pomer vašej reklamy klesne, aj keď je kampaň nastavená správne.

Produktová štruktúra kampaní – pri PMax alebo Shopping kampaniach nestačí pozerať len celkový výkon. Treba ísť na úroveň kategórií či dokonca jednotlivých produktov a zistiť, ktoré sú ťahúni a ktoré naopak míňajú rozpočet bez výsledkov.

Najlepšou praxou je mať prehľad cez dynamické reporty. Vďaka nim môžete vidieť:

• dostupnosť produktov v reálnom čase,
• porovnanie cien s konkurenciou,
• ktoré produkty sú najziskovejšie a zaslúžia si vyššiu prioritu v kampaniach.

V prípade, že ide o klienta, ktorý ponúka služby, najčastejšími nedostatkami sú:

• Slabá dôveryhodnosť – chýbajú referencie, prípadové štúdie alebo recenzie. Aj to môže spôsobovať, že pri rovnakých reklamných nákladoch získate menej zákazníkov.
• Nezrozumiteľná cena alebo chýbajúca transparentnosť – ľudia dnes chcú jasnú predstavu o tom, koľko služba stojí (aj keď len orientačne).
• Nefunkčný alebo komplikovaný formulár –  chyba vo formulári, príliš veľa povinných polí, chýbajúca výzva na akciu.
• Neatraktívna ponuka oproti konkurencii – je dôležité sledovať konkurenciu a jej ponuky a akcie.

4. Nastavenia kampaní a stratégie ponúk

Niekedy problém nie je v dátach, ale v samotnom nastavení. Smart Bidding je výkonný, ale len vtedy, ak má dostatok dát a realistické ciele. Časté problémy:

• Nerealistické ROAS/CPA – ak nastavíte príliš prísne ciele, algoritmus prestane zobrazovať reklamy.
  
• Nízky objem konverzií – aspoň 30 konverzií mesačne na úrovni účtu.
  
• Obmedzený rozpočet.
  

Pravidelné prehodnotenie stratégie – to, čo fungovalo pred pol rokom, nemusí dnes.

Kontrola zhôd kľúčových slov – voľná zhoda môže privádzať nerelevantnú návštevnosť, zatiaľ čo iba presná zhoda môže obmedziť objem. Optimálne je kombinovať zhody podľa cieľov kampaní a sledovať dopyty.

5. Pri Performance Max sledujte rozdelenie rozpočtu

PMax kampane sú silné, ale majú svoje špecifiká. Rozpočet sa automaticky delí medzi Search, Display, YouTube, Gmail a Discovery.

Ak niektorý kanál prestane fungovať (napr. výpadok feedu), algoritmus môže presmerovať väčšinu rozpočtu inde, čo môže spôsobiť pokles.

Odporúčame sledovať, ako kampaň rozdeľuje rozpočet v čase, či pokles nespôsobilo napr. to, že kampaň sa začala namiesto v shoppingu zobrazovať viac v YouTube.

6. Sledujte konkurenciu

Aj keď je všetko nastavené správne, výsledky môže ovplyvniť zmena na trhu. Zaujímavé metriky, ktoré môžete sledovať a môžu vám povedať viac:

• Podiel zobrazení (Impression Share) – ukazuje, aké percento z celkového počtu možných zobrazení (všetkých aukcií, kde ste mohli súťažiť) ste skutočne získali. Ak máte 60 % podiel, znamená to, že v 40 % prípadov sa vaša reklama nezobrazila (mohol tam byť konkurent alebo ste prehrali kvôli cene/rozpočtu).
• Stratené zobrazenia kvôli rozpočtu alebo hodnote ponúk signalizujú, že možno treba pridať rozpočet alebo zvýšiť ponuky.
• Podiel kliknutí dopĺňa podiel zobrazení tým, že ukazuje, koľko z dostupných klikov ste získali vy oproti ostatným, pomáha pochopiť, či reklamy vedia zaujať.
• Skóre kvality je signál, ako Google hodnotí relevantnosť kľúčových slov, reklamy a cieľovej stránky.

Ak konkurenti zlepšia svoje reklamy alebo zvýšia rozpočty, váš môže klesnúť – a jedinou cestou je reagovať.

Zhrnutie

Keď Google Ads kampane začnú stagnovať, nespoliehajte sa na jednu príčinu. Prejdite postupne: meranie, feed, nastavenia, rozpočty v PMax a konkurenciu. Len tak zistíte, kde je problém, a nastavíte ďalšie kroky.